주메뉴

우리강산 푸르게푸르게
  • 맘큐
  • 달다방

그린핑거

본문 영역

FAQ

자주 묻고 답하는 내용들을 확인하실 수 있습니다

키워드로 FAQ를 검색하세요!

검색

자주 묻는 질문 목록

A

화장품은 개봉 전과 개봉 후의 기준이 다릅니다.

 

[개봉 전]
개봉하지 않은 제품은 품목에 따라 제조일로부터 24개월에서 36개월 이내에 사용하실 수 있습니다. 정확한 기한은 제품에 표시된 사용기한을 확인해 주세요.

 

[개봉 후]
개봉 후 사용기간은 제품 유형에 따라 6개월에서 1년까지 다릅니다. 소비자 의견을 반영해 [사용기한]과 함께 [개봉 후 사용기간]을 추가로 표시하고 있으며, 제품에 따라 순차적으로 적용하고 있습니다. '12M' 또는 '12개월'과 같이 표시되어 있으니 해당 기간 내에 사용해 주세요.
표시가 없는 제품은 사용습관과 보관조건에 따라 차이가 있으나 1년 이내에 사용하시는 것이 좋습니다.

 

[표기 확인 방법]
제조일자와 사용기한은 제품이 담긴 패키지나 용기의 뒷면 또는 옆면에 표기되어 있습니다.
· 제조일자 - 230520FI24 : 2023년 05월 20일
· 사용기한 - 20260519까지 또는 260519까지 : 2026년 05월 19일까지

 

 

사용기한이 남아 있더라도 색이나 냄새가 달라졌거나 내용물이 분리된 경우에는 사용하지 말아 주세요.

 

▶ 그린핑거 제품별 사용기한 확인하기 : https://www.yuhan-kimberly.co.kr/mobile/Customer/exp?details=skincare

A

그린핑거는 아기와 어린이가 사용하는 제품인 만큼 국내기준과 국제기준은 물론 이보다 더 엄격한 회사 내부 안전기준을 두고 엄격히 관리하고 있습니다.

 

모든 원료는 아기 스킨케어와 관련된 국가 및 선진국 안전 기준에 엄격히 부합하는 것만을 사용하고 있으므로 전적으로 안심하고 사용하셔도 됩니다. 제품이 세균 등으로 인해 변질되거나 오염되는 것을 방지하기 위해 사용되는 보존제는 국가에서 정한 아기용 스킨케어 안전기준보다 더욱 엄격하게 관리하고, 안전성이 확보된 범위 내에서 최소량만을 사용하기 때문에 아기 피부에 순하고 안전합니다.

A

제품 조성 특성에 따라 보존제를 달리 사용하고 있으며, 파라벤, MIT 등 소비자의 우려가 있는 보존제는 사용하고 있지 않습니다. 모든 화장품에는 화장품의 변질을 방지하기 위해 보존제가 사용되고 있습니다.

 

저희 그린핑거도 보존제가 첨가 되어 있으나 EU, 미국 등의 선진국 및 한국 식약청의 기준에 맞는 안전한 농도를 사용하고 있습니다. 연약하고 예민한 아기피 부에 무해함은 물론 보호성분들을 포함하고 있어 아기와 엄마가 같이 사용하셔도 무방합니다.

A

페녹시에탄올은 알코올 성분이 아닌 보존제 성분입니다. 알코올(에탄올)과 달리 페녹시에탄올은 피부를 건조하게 하지 않습니다.

 

미국 FDA에서도 알코올프리 제품은 에탄올을 포함하지 않는다는 뜻이지 다른 알코올류인 세틸, 스테아릴, 라놀린 알코올 등을 포함할 수 있다고 정의하고 있습니다. 유한킴벌리에서는 소비자의 혼동을 막기 위하여 무알콜이라는 표현대신에 무에탄올이라는 표현을 사용하고 있습니다.

A

어린이 피부는 아기 피부에 비해서 피부 수분 보유량이 줄어들고, 또 아기 피부에 비해서 피부를 통한 수분의 증발량도 많아져서 건조해집니다.
또한, 바깥에서의 활동은 성인만큼 늘어나지만 아직까지 피지선이 충분히 발달되지 않아, 스스로 피부를 보호할 수 있을 만큼 성장하지 못한 상태입니다.

 

그래서 어린이 피부는 아기 피부에 비해서 더욱 고보습이 필요하고 외부 자극으로부터 오는 스트레스를 진정시켜줄 수 있는 스킨케어가 필요합니다.

A

그린핑거 탑투토 워시는 워시와 샴푸 기능이 모두 있는 제품으로 샴푸 대용으로 사용하셔도 무방합니다.
다만, 아이의 연령대가 4~10세 키즈 타겟이 되면 모발이 길어지므로 컨디셔닝 기능이 더 첨가된 마이키즈 샴푸 제품을 별도로 사용하시기를 권장합니다.

A

먼저, 제품 종류에 따라 펌프 잠금 상태를 확인해 주세요.
로션/바스/샴푸/거품바스/거품샴푸: 펌프와 용기 사이에 그린핑거 로고 모양의 스타퍼가 채워져 있는 지 확인해 주세요. 그 스타퍼를 제거하신 후에 사용하시면 펌프가 작동합니다.
얼굴로션: 얼굴로션 제품은 온-오프 타입의 펌프를 적용한 제품으로, 시계 반대방향으로 펌프를 돌리시면 펌핑을 하실 수 있습니다. 온, 오프 위치는 용기 상단에도 표기되어 있습니다.

 

잠금 해제 후에도 내용물이 나오지 않는다면 아래 사항을 확인해 주세요.
① 펌프가 용기에 끝까지 체결되어 있는지 확인하시고, 헐거우면 다시 조여 주세요.
② 잠금이 풀린 상태에서 연속으로 여러 번 눌러 주세요. 새 제품은 관 안에 공기가 차 있어 내용물이 올라오기까지 여러 번 펌핑이 필요합니다.
③ 내용물이 얼마 남지 않았다면 용기를 기울이거나 흔들어 관 끝에 내용물이 닿도록 해주세요.

 

위의 방법을 시도한 후에도 문제가 지속된다면 고객센터로 연락주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다.

 

[유한킴벌리 고객만족센터]
전화상담 | 080-022-7007 (수신자 부담)
문자상담 | 1666-7067 (발신자부담_MMS 가능)
카카오톡 상담 | pf.kakao.com/_gWqtxj
온라인 1:1 문의 | https://www.yuhan-kimberly.co.kr/Customer/Product
상담시간 | 평일 09:00~17:30 (점심시간 12:00~13:00)

A

그린핑거 제품은 종류에 따라 권장 사용 연령이 다릅니다. 

 

[선케어 제품]
선케어 제품은 생후 6개월 이후부터 사용하시기를 권해 드리며, SPF 지수가 40 이상인 제품은 12개월 이후를 권장합니다. 6개월 미만 아기는 자외선 차단제를 바르기보다 그늘에 머무르거나 얇은 옷·모자로 가려 주는 것이 좋습니다. 촉촉 선팩트는 12개월 이상의 아이에게 사용하셔도 무방하나, 용기에 거울이 붙어 있어 깨지거나 손상될 가능성을 고려해 24개월 이후부터 사용을 권장드립니다. 

 

[마이키즈 라인]
마이키즈는 만 4~10세 어린이를 위한 라인입니다. 이 시기의 어린이 피부는 아기 피부보다 수분 보유량이 적고 수분 증발량은 많아 더 높은 보습이 필요하다는 점을 반영해 만들어졌습니다. 성인이 사용하셔도 무방하지만 어린이 피부 기준으로 설계된 제품이므로, 처음 사용하실 때는 팔 안쪽에 소량을 발라 하루 정도 반응을 살펴본 뒤 사용해 주세요. 

 

제품마다 권장 연령이 다를 수 있으니 사용 전 포장의 표기를 확인해 주세요.

A

아이의 피부 상태를 기준으로 고르시면 됩니다.

 

라인 특징 권장 상황
촉촉한 자연보습 매일 사용하기 좋은 순한 데일리 보습 특별한 피부 고민 없이 매일 바를 제품을 찾으실 때
힘센보습 보습력을 높인 고보습 라인 건조함이 심하거나 겨울철처럼 피부가 쉽게 당길 때
판테딘 피부 장벽 케어에 중점을 둔 라인 피부가 예민해 자주 붉어지거나 거칠어질 때

 

민감성 피부라면 자극이 적고 보습에 중점을 둔 제품을 선택해 주시고, 처음 사용하실 때는 팔 안쪽에 소량을 발라 하루 정도 반응을 살펴본 뒤 전체에 사용해 주세요. 피부 상태는 개인차가 크고 계절에 따라서도 달라지므로, 증상이 지속되거나 심하다면 피부과 전문의와 상의하신 뒤 제품을 선택하시기를 권해 드립니다.

A

논케미컬 필터는 티타늄디옥사이드와 징크옥사이드처럼 천연에서 유래한 무기미네랄성분으로, 무기물질 입자가 자외선을 산란·반사시켜 피부 침투를 막아 피부에 자극이 적은 필터입니다.

 

케미컬 필터는 화학적으로 합성된 유기물질이 피부 표면에 닿은 자외선을 흡수하여 열에너지로 분산시킴으로써 자외선을 차단해 주는 것으로, 자외선 차단 효과는 높으나 피부에 자극이 될 수 있어 사용 함량에 따른 규제가 있습니다.
논케미칼 필터만을 사용할 경우 발림성이 떨어지고 백탁이 심해서 SPF지수를 높이는데 한계가 있고 케미칼필터만을 사용하면 번들거리고 자극이 있을 수 있어 두가지의 성분을 혼합하여 제품을 만드는 것이 일반적입니다.

 

논케미칼 필터가 케미칼 필터보다 자극이 적으므로 순하고 민감한 아기피부에는 적합하나 아이의 활동시간과 장소를 고려하여 제품을 선택하시면 됩니다.

A

자외선을 막는 방식과 지우는 방법에 따라 나뉩니다.

 

구분 무기자차 (논케미컬) 유기자차 (케미컬) 혼합
차단 방식 무기물질 입자가 자외선을 산란·반사 유기물질이 자외선을 흡수해 열로 분산 두 방식을 함께 적용
발림성 백탁이 있고 뻑뻑할 수 있음 얇게 발리나 번들거릴 수 있음 두 방식의 중간
세안 클렌저로 씻어내야 함 클렌저로 씻어내야 함 클렌저로 씻어내야 함
권장 피부가 순하고 민감한 아기 활동 시간이 길고 자외선이 강한 환경 일상적인 야외 활동

 

워셔블은 차단 방식이 아니라 지우는 방법에 따른 구분입니다. 물로만 세안해도 지워지도록 만들어진 제품으로 세안 부담이 가장 적어, 클렌징이 번거로운 어린 아기나 매일 사용하는 경우에 편리합니다.
아이의 활동 시간과 장소를 기준으로 고르시되, 피부가 예민하다면 무기자차를, 물놀이나 장시간 야외 활동에는 워터프루프 제품을 선택해 주세요.

A

선 제품의 타입에 따라 다르나 남아있는 파우더 및 케미칼 필터성분은 피부 트러블을 발생시킬 수 있으므로 순한 유아전용 클렌저인 그린핑거 바스나 비누로 깨끗이 씻어내 주세요.
유아전용 클렌징워터를 화장솜에 묻혀 사용하신 후, 가볍게 물세안해주시는 방법을 추천합니다.

 

다만 워셔블 선크림은 물로만 세안해도 지워지도록 만들어진 제품이므로, 바른 양이 많거나 땀·모래가 함께 묻은 경우에만 유아 전용 클렌저를 사용해 주세요. 반면 워터프루프 제품은 물에 잘 지워지지 않도록 만들어졌으므로, 위 방법으로 꼼꼼히 씻어내 주시기 바랍니다.

A

피부 트러블은 사용 제품의 변화, 계절에 따른 피부 상태의 변화, 스트레스, 호르몬 불균형 등 여러가지 원인에 의해 발생할 수 있습니다. 제품 사용 후 이상이 있을 경우에는 사용을 중지하여야 하며, 계속 사용하면 증상을 악화시킬 수 있으므로 피부과 전문의 등에게 상담하시기 바랍니다.

 

지속적으로 불편함이 있을 시, 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다.

 

[유한킴벌리 고객만족센터]
전화상담 | 080-022-7007 (수신자 부담)
문자상담 | 1666-7067 (발신자부담_MMS 가능)
카카오톡 상담 | pf.kakao.com/_gWqtxj
온라인 1:1 문의 | https://www.yuhan-kimberly.co.kr/Customer/Product
상담시간 | 평일 09:00~17:30 (점심시간 12:00~13:00)

A

즉시 깨끗한 미온수로 충분히 씻어내 주세요.

 

눈에 들어갔을 때는 문지르지 마시고 흐르는 미온수로 눈을 뜬 상태에서 씻어내 주세요. 아이가 눈을 비비면 각막이 자극받을 수 있으므로 손을 잡아 주시는 것이 좋습니다.
씻어낸 뒤에도 아이가 계속 눈을 비비거나, 충혈·눈물흘림·눈뜨기 어려움이 이어진다면 안과 전문의의 진료를 받아 주세요.

 

다시 사용하실 때는 팔 안쪽에 소량을 발라 반응을 확인하신 뒤 사용해 주세요. 바르실 때는 눈가에서 조금 떨어진 부위부터 발라 주시고, 스프레이 타입은 얼굴에 직접 뿌리지 마시고 손에 덜어 발라 주시기 바랍니다.

A

카페인 성분은 일반적으로 사용되는 화장품 원료로 Skin conditioning 등의 용도로 사용됩니다. 그린핑거 촉촉한자연보습 제품에는 원료의 일부로서 자극 완화용으로 들어있으며, 매우 미량(0.01%이하)으로 사용되고 있습니다.

 

현재 유통 중인 그린핑거 제품 중 카페인이 포함된 제품 목록은 아래 참고 부탁드립니다.

 

· 그린핑거 힘센보습 울트라크림
· 그린핑거 힘센보습 울트라로션
· 그린핑거 마이키즈 얼굴로션
· 그린핑거 마이키즈 크림

A

그린핑거 제품은 피부에 가가운 미산성(pH 5.0~6.5)이거나, 중성 또는 미알칼리성입니다.

A

그린핑거 제품은 원료 입고부터 생산, 충전, 포장, 출하까지 각 단계에서 품질 기준에 따라 관리되고 있습니다. 화장품은 성분 특성에 따라 원료가 뭉치거나 색이 다른 알갱이 형태로 보일 수 있으나, 사진이나 설명만으로는 정확한 판단이 어려워 실물 확인을 통해 안내해 드리고 있습니다. 

 

고객센터로 문의해 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다.

 

[유한킴벌리 고객만족센터]
전화상담 | 080-022-7007 (수신자 부담)
문자상담 | 1666-7067 (발신자부담_MMS 가능)
카카오톡 상담 | pf.kakao.com/_gWqtxj
온라인 1:1 문의 | https://www.yuhan-kimberly.co.kr/Customer/Product
상담시간 | 평일 09:00~17:30 (점심시간 12:00~13:00)